Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Caselio Shop

1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

2. Délais et modes de livraison
Nous livrons nos commandes en 2 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur choisi.

France Métropolitaine & Europe
- Livraison standard : 2‑10 jours ouvrables
- Livraison express (si disponible) : 1‑5 jours ouvrables

International
- Livraison standard : 2‑10 jours ouvrables
- Les délais peuvent varier selon les services postaux et les douanes locales.

⚠️ Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la période de l’année ou les événements exceptionnels.

3. Frais d’expédition
Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon :
- le poids des articles
- le pays de livraison
- le mode de transport choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être appliquées selon les promotions ou le montant minimum d’achat.

4. Suivi de commande
Dès que ta commande est expédiée, tu recevras :
- un email de confirmation d’envoi
- un numéro de suivi pour suivre ton colis en ligne

5. Retards et problèmes de livraison
Si ton colis n’arrive pas après 10 jours ouvrables ou semble bloqué dans le suivi, contacte notre service client à contact@caselio.shop avec ton numéro de commande et une description du problème.

6. Douanes & Taxes internationales
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du destinataire.

7. Articles manquants ou endommagés
Si tu constates un manque ou un dommage, envoie-nous :
- une photo du colis et du produit
- une description du problème

Nous traiterons ta demande sous 48 heures après réception des éléments.

8. Contact Service Client
Email : contact@caselio.shop
Horaires : Lun–Ven • 9h00–18h00 (CET)